Подберите свой уход за кожей. Пройдите онлайн-диагностику Начать
Телефон в Москве: 8 (495) 505-63-98
Москва
Ваш город
Москва?
Нет
Да
Изменить город

Чек-лист бьюти-специалиста, которому доверяют клиенты: проверьте себя

01.08.2021
1666 просмотров
01.jpg

Бьюти-индустрия – востребованная сфера, которая приносит не только доход, но и удовольствие от работы. Но чтобы стать успешным специалистом, нужно обладать определенным арсеналом навыков и качеств – как профессиональных, так и личных. Расскажем, как быть востребованным мастером, которого постоянные клиенты рекомендуют своим друзьям и знакомым.

Косметологам, массажистам, мастерам депиляции/маникюра/педикюра важно уделить внимание многим аспектам в своей работе. Мы составили чек-лист бьюти-специалиста, на который стоит ориентироваться, чтобы клиенты доверяли и после процедур возвращались снова.

gotovo2.png

Развивайте личные качества

Специалист индустрии красоты вступает в тесный контакт с клиентом и такое близкое взаимодействие требует взаимной симпатии. Доброта, вежливость, тактичность, позитивный настрой, добросовестность, способность сопереживать – без таких важных качеств работа бьюти-мастера не может быть успешной.

gotovo2.png

Уделяйте внимание своему внешнему виду

Чистая кожа, ухоженные волосы, аккуратный маникюр и в целом опрятный вид – это то, на что обращает внимание клиент при выборе своего мастера. Если человек может привести в порядок свою внешность, то ему уже не так страшно довериться. У нас нет второго шанса произвести первое впечатление – всегда помните об этом.

gotovo2.png

Будьте пунктуальны и сосредоточены

Не заставляйте людей ждать. Составляйте свой график и распределяйте работу так, чтобы принимать каждого клиента в назначенное время. Все ваше внимание должно принадлежать только клиенту. Недопустимо во время процедуры без острой необходимости общаться с коллегами, вести телефонные разговоры и оставлять клиента одного на кушетке, отвлекаясь на посторонние дела.

02.jpg

gotovo2.png

Соблюдайте протокол процедуры

Последовательность использования препаратов и их количество, набор необходимых инструментов, техники воздействия на кожу – протокол каждой процедуры разработан специалистами для получения максимального эффекта. Не стоит «изобретать велосипед», экономить косметику, сокращать/увеличивать время сеанса, если не хотите разочароваться в результате и потерять клиента.

gotovo2.png

Не обманывайте клиентов

Не обещайте, что всего одна процедура поможет помолодеть на 10-20 лет. Давайте реалистичные прогнозы – тогда и вы, и клиент получите ожидаемый результат. Старайтесь достичь максимального эффекта от процедуры, а не заработать на клиенте больше денег.

Научитесь говорить «нет», если понимаете, что сейчас нет необходимости в той или иной процедуре, даже когда клиент настаивает на ее выполнении.

gotovo2.png

Поддерживайте беседу

Умейте слушать и вести конструктивный диалог. Если клиенту интересно, комментируйте свои действия, рассказывайте об этапах процедуры, объясняйте ее эффективность. Так вы расположите клиента к себе и его тревожность исчезнет (особенно при первом визите).

Но если клиент желает во время процедуры расслабиться и побыть в тишине, создайте такую атмосферу и не навязывайте общение.

03.jpg

gotovo2.png

Повышайте квалификацию

Не всегда в бьюти-сфере требуется медицинское образование – для косметологов оно важно, а мастерам маникюра или депиляции достаточно пройти специальные курсы. Но наработка опыта, повышение квалификации и регулярное обучение косметологам, мастерам шугаринга и всем специалистам бьюти-сферы необходимо.

Курсы, семинары, мастер-классы, форумы, выставки, профессиональная литература – знания и навыки никогда не бывают лишними.

>> Станьте профессионалом в сфере красоты вместе с «Аравия»

Каждый из этих пунктов имеет важное значение. Придерживайтесь рекомендаций из нашего чек-листа, чтобы успешно развиваться в своей специализации и каждого нового клиента превращать в постоянного.
Понравилась статья?
Сохраните у себя, чтобы не потерять:

Полезные советы и акции каждую неделю!
Подписаться
Читайте также
Акне: как выявлять и как с ним бороться Подробнее
Типы вросших волос и методы борьбы с ними Подробнее
Когда руки страдают от мытья и антисептиков: правила ухода против сухости и шелушений Подробнее

Получить консультацию

Получите консультацию по бесплатному телефону
8 800 777-03-12

×
Выберите ваш город
Москва
Санкт-Петербург
Архангельск
Астрахань
Белгород
Брянск
Владимир
Владивосток
Волгоград
Екатеринбург
Воронеж
Иркутск
Казань
Калининград
Краснодар
Красноярск
Курск
Липецк
Мурманск
Нижний Новгород
Великий Новгород
Новосибирск
Омск
Оренбург
Орёл
Пенза
Пермь
Ростов-на-Дону
Рязань
Самара
Саратов
Смоленск
Сочи
Тамбов
Тверь
Томск
Тольятти
Тула
Тюмень
Улан-Удэ
Ульяновск
Уфа
Хабаровск
Челябинск
Ярославль
×
Выберите ваш город
Москва
Санкт-Петербург
Архангельск
Астрахань
Белгород
Брянск
Владимир
Владивосток
Волгоград
Екатеринбург
Воронеж
Иркутск
Казань
Калининград
Краснодар
Красноярск
Курск
Липецк
Мурманск
Нижний Новгород
Великий Новгород
Новосибирск
Омск
Оренбург
Орёл
Пенза
Пермь
Ростов-на-Дону
Рязань
Самара
Саратов
Смоленск
Сочи
Тамбов
Тверь
Томск
Тольятти
Тула
Тюмень
Улан-Удэ
Ульяновск
Уфа
Хабаровск
Челябинск
Ярославль